Handelsvillkor

Företaget

Nordic Skin Innovation K/S (MIHO är ett varumärke under detta företag)
Østre Pennehavevej 2
2960 Rungsted Kyst
Danmark
CVR-nr: 43101773

Allmänt

Handelsvillkoren gäller för privata konsumenter vid handel på www.miho.se. Vår webbutik är endast för privata konsumenter. Om du önskar handla som företagare, vänligen kontakta MIHO på e-post kontakt@miho.se. Genom att beställa varor från MIHOs webbutik accepterar du våra handelsvillkor och bekräftar att du varken köper varor som företagare eller med avsikt att vidaresälja dem.

Det finns inga begränsningar för antalet varor man kan beställa, men om MIHO bedömer att ordern är gjord med vidaresäljning i åtanke, kommer ordern att annulleras.

Betalning

Alla belopp som visas på webbplatsen är angivna i svenska kronor (SEK), inklusive moms och exklusive leveranskostnader.

Nordic Skin Innovation accepterar onlinebetalningar med; Visa, Mastercard, och American Express. Vi lägger inte på några transaktionsavgifter på ditt köp.

Betalningen för ordern dras först från ditt konto när varan skickas, om inte annat avtalats eller framgår av din order.

Nordic Skin Innovation använder en säker betalningsserver som krypterar all information, vilket innebär att anslutningen är helt säker.

Leverans

Vi levererar varor till privata adresser Sverige.

Leveranstiden till en adress i Sverige är normalt 4–6 vardagar. Vid beställning under helger och helgdagar skickas varan iväg närmaste vardag. Vid beställning på vardagar före kl. 12.00 packas och skickas varan från vårt lager samma dag. Skulle det i särskilda fall vara förlängd leveranstid, meddelar vi dig via e-post. Under reor kan dock en längre leveranstid förväntas på grund av många ordrar. Gränsen för när fri frakt erbjuds kan ändras utan förvarning.

Alla varor levereras med PostNord.

Risken för varan övergår till kunden när varan har levererats till den leveransadress som kunden angett.

Force majeure

Nordic Skin Innovation kan inte hållas ansvarig för utebliven eller försenad leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure). Detta inkluderar, men är inte begränsat till, krig, terror, brand, naturkatastrofer, pandemier, epidemier, strejker, lockout, myndighetsingripanden, avbrott i IT- eller transportsystem samt förseningar eller fel hos våra leverantörer eller fraktpartners. I händelse av force majeure skjuts leveranstidpunkten upp tills hindret har upphört.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på varor köpta i vår webbutik. Ångerrätten gäller från den dag du mottar din order. Om du önskar ångra ditt köp, ska du meddela oss senast 14 dagar efter mottagandet genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@miho.se, där du tydligt anger att du önskar utnyttja din ångerrätt.

Du kan också välja att använda Konsumentombudsmannens standardångerformulär, som finns här:
https://www.forbrug.dk/fortrydelsesformular

Observera att du inte kan ångra ditt köp genom att bara underlåta att hämta ut ditt paket.

Efter att du har meddelat oss att du önskar ångra ditt köp, ska varan vara oss tillhanda senast 14 dagar därefter. Eventuella kostnader i samband med retur står du själv för, och valet av transportör är ditt eget ansvar. Varan ska returneras ordentligt förpackad – gärna i originalförpackningen. Observera att vi inte har möjlighet att hämta paket i paketbutiker, och retur ska därför ske med leverans direkt till vår lageradress. Du bär ansvaret för varan tills den har mottagits hos oss, och vi rekommenderar därför att du returnerar med spårning och eventuell försäkring.

Undantag för förseglade varor (hygien):
Ångerrätten bortfaller för varor som är förseglade av hänsyn till hälsoskydd eller hygien, inklusive kosmetiska produkter, om förseglingen (plomberingen) har brutits efter leverans.

När vi mottar din returvara gör vi en bedömning av varans skick, inklusive om förseglingen är intakt och om varan framstår som oanvänd. Om varans yttre emballage är skadat eller plomberingen är bruten, betraktas varan som använd, och köpet kan därför inte ångras. Det är upp till Nordic Skin Innovation att bedöma varans skick.

När din returnering har godkänts återbetalar vi köpesumman för varan. Återbetalningen sker via samma betalningsmedel som användes vid köpet, och kan ta upp till 10 dagar på grund av behandlingstid hos betalningsgateway och bank. Om din returnering medför att det totala ordervärdet hamnar under gränsen för fri frakt, dras värdet av den billigaste standardleveransen som vi erbjuder av från ditt returbelopp. Fraktkostnader återbetalas inte vid delvis ångerrätt av ett köp.

Misslyckad leverans

Att inte hämta ut paketet i paketbutiken betraktas inte som användning av ångerrätten, utan som misslyckad leverans.

Observera: Om du inte hämtar ut ditt paket i en paketbutik, och paketet därmed returneras till oss, drar vi av en avgift på 99 kr från ditt orderbelopp innan återbetalning. Avgiften täcker kostnaden för att skicka din order samt hantering och returfrakten till MIHO.

Reklamationsrätt

I enlighet med den svenska köplagen ges det 2 års reklamationsrätt på produkter. Reklamation gäller för fel i material och/eller tillverkning.

Reklamation ska meddelas till Nordic Skin Innovation inom rimlig tid efter varans mottagande. Här anses en månad som rimlig tid, om inte annat avtalats.

Reklamationen gäller inte vid fel eller skador som beror på felaktig användning av produkten.

Nordic Skin Innovation täcker returkostnaderna i rimlig omfattning. Vi tar inte emot paket skickade med efterkrav.

Reklamationer skickas till vårt lager:

Lagerhotel ApS
Att: Nordic Skin Innovation K/S (MIHO)
Nyvangsvej 10
4100 Ringsted
Danmark

Integritetspolicy

När du köper en vara och själv vidarebefordrar informationen, mottar vi kunddata. Som personuppgiftsansvarig behandlar vi dina personuppgifter säkert och konfidentiellt. Dina personuppgifter används och lagras endast för de ändamål de samlats in för. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här: www.miho.dk/privatlivspolitik

Annullering av order

MIHO förbehåller sig rätten att annullera en order i följande fall:

Prisfejl: Om det har uppstått ett uppenbart fel i prissättningen av en produkt.
Betalningsproblem: Om betalningen inte genomförs eller godkänns.
Misstanke om bedrägeri: Om det finns grundad misstanke om missbruk, bedräglig aktivitet eller användning av olagliga betalningsmetoder.

I händelse av annullering kommer du att informeras så snart som möjligt via den angivna e-postadressen. Eventuella redan dragna belopp kommer att returneras inom 14 dagar.

Klagomål

Du kan skicka ett e-postmeddelande till kontakt@miho.se eller ringa (+45)50302198 om du vill komma i kontakt med oss, har frågor eller vill lämna in ett klagomål. Telefonen besvaras måndag–torsdag mellan kl. 10 och 14.

Om du har ett klagomål och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du använda ett av följande alternativ för att klaga:

Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Är du konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Vid inlämnande av klagomål ska du uppge/använda vår e-postadress: kontakt@miho.dk

Handelsvillkoren är uppdaterade 2026-01-29